🔄 4. DASAR PENUKARAN

Kami faham bahawa kadangkala penukaran diperlukan. Oleh itu, kami menyediakan dasar penukaran yang fleksibel dengan syarat-syarat berikut:

Tempoh Penukaran:
Permintaan penukaran mesti dibuat dalam masa 7 hari selepas barang diterima.

Keadaan Barang:
Produk mesti dalam keadaan asal, belum digunakan, belum dibasuh dan disertakan dengan bungkusan asal serta resit pembelian.

Prosedur Penukaran:

Hubungi khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan pengesahan.

Hantar produk ke alamat yang diberikan.

Setelah kami menerima dan menyemak produk, penukaran akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.

Kos Penghantaran:
Kos penghantaran balik ditanggung oleh pelanggan kecuali kesilapan berpunca daripada pihak kami (contohnya produk rosak atau salah item).

Kami berhak menolak permohonan penukaran sekiranya syarat tidak dipatuhi.